Rua João Penteado, 1146 - Boulevard - CEP 14025-010 - Ribeirão Preto - SP
(16) 3625 1909 (16) 99429 0660 atendimento@basicobr.com
Política de Troca e Devolução
A empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor*, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Considerações gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução poderão ser comunicadas pelo e-mail: atendimento@basicobr.com ou através do número (16)3514-8176 de segunda à sexta das 09h00 às 18h00 e aos sábados das 09h00 às 13h00 em um a prazo de até 7(sete) dias a contar data da entrega do produto. 

Condições Gerais

O(s) produto(s) não poderá(ão) ter indícios de uso.

O(s) produto(s) deverá(ão) ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de etiquetas, tag's (etiqueta com código de barra e referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. 

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será concluído o processo.

Troca de Produto com defeito ou divergência do pedido

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho ou cor no momento do envio do pedido, e não haverá nenhuma despesa adicional, tanto para a devolução (sedex á cobrar) e posterior reenvio. 

Troca de produto sem defeito

1º Opção: Disponibilidade de ir a uma das nossas 2(duas) lojas com endereço no site, não gerando nenhum custo.

2º Opção: O Cliente despachará a encomenda por Sedex à cobrar  ou Motoboy, dependendo da cidade, em seguida efetuaremos a reentrega do produto gerando a despesa do serviço prestado.

Devolução por arrependimento/desistência

Se após receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições para o ressarcimento de valores efetuado na compra do produto. 

Informar conta corrente

1- Dinheiro/ Cartão de débito/Boleto Bancário – Efetuaremos o deposito assim que o produto chegar e constatarmos as condições para devolução, descontado as despesas de devolução e taxas da operadora de cartão se houver.

2 - Cartão de Crédito - Se houver tempo hábil a compra será estornada na própria operadora de cartão, se por acaso ultrapassar os dias necessários, o valor será depositado descontando as despesas decorrentes da devolução e da taxa da operadora de cartões.

3 - Se a opção por devolução for à nossa loja física serão respeitados as condições acima, porém isentos da despesa de devolução.
* Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Institucional
Lojas Físicas Segunda à Sexta das 9h00 às 18h00
Sábados das 9h00 às 13h00 Loja BasicoBr Rua João Penteado, 1146
Boulevard - Ribeirão Preto/SP
Fone: (16) 3625 1909
Whatsapp: (16) 99429 0660 Loja Lucca Confecção Rua José Bonifácio, 461
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Fone: (16) 3610 2031
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